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| 信息技术服务内容 |
| [日期：2008-4-2] 来源： 作者：深圳朗瑞思 |
| 服务的基本内容 1.常用软件的安装、设置、升级和维护。 2.打印机的安装、共享和维护。 3.Internet上网故障，各种网络设备的维护。其中不包括校园以外设备或原因引起的上网故障。 4.由于病毒的入侵或其它原因导致系统的重装和维护。 5.一切人为的、意外造成硬件损毁的维护(如：人为操作不当、突然断电、水淹、火灾、鼠害等)。 6.自行更改、更换电脑设置、重装系统以导致系统和网络不正常的。 7.由于使用者忘记密码，开不了机。 8.电脑运行过慢、经常死机或蓝屏、运行程序非法报错、网络不通、感染病毒等。 注：所有维护不包含硬件损坏需要更换的费用及购买正版软件的费用。 免费增值服务 1.网络评估改造 对客户现有的网络进行评估，并提出改造方案，客户认可后立即实施。 评估细节：网络设备状态评估，服务器工作评估，各客户端电脑性能评估，网络运行环境评估，病毒感染情况，网络及电脑实际利用率(资源评估)，网络及电脑安全性评估，实施时间：一般情况在3个工作日内完成，最长不超过5天。 2.员工培训 对客户现在员工电脑应用水平进行评估，并提出培训方案，客户认可后立即实施。 评估细节：人员综合素质评估，人员信息化概念评估，人员文化水平评估，人员电脑应用水平评估，人员电脑知识需求评估，人员工作时操作电脑时常见发生问题评估，人员培训实施细节，电脑日常基本常识，电脑网络基本概念，客户网络环境、结构简介，客户网络操作，电脑常见故障排除 3.客户立档 从与客户签定合同起，开始建档。并为学校配备专门维护人员和服务联系人。 档案内容包含：客户名称、电话、传真、负责人，每台电脑设备配置具体情况，使用人服务器配置情况，网络连结情况、接入Internet方式 4.设备代购：为客户代购电脑、办公相关设备。提供设备代购清单，送货上门及免费安装。 代购产品包括：电脑及相关配件，网络设置(交换机、路由、服务器等)，打印机、复印机，网络线材配件，企业用的办公软件。 |
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